Retrouvez dans cette section les questions récurrentes.
L’absence de notification peut avoir deux principales origines.
Adresse Mail mal renseignée
Vérifiez que votre adresse mail dans votre compte personnel soit sans faute de frappe. Dans le cas d’une faute de frappe, le mail de notification sera perdu. Nous vous conseillons alors de consulter l’état de votre commande ou de contacter nos services.
Adresse mail « @sfr.fr », « @clubinternet.fr », « @neuf.fr », « @cegetel »
Pour certains d’entre vous ayant ce type de boite mail, nos messages sont classés comme indésirables.
Dans ce cas, vous pourrez retrouver nos mails dans votre dossier indésirables.
Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée de Paypal, afin que la transaction bancaire se passe dans des conditions de sécurité totales.
Il vous sera alors demandé de renseigner les champs obligatoires afin de procéder au paiement.
Si vous choisissez de payer par Paypal, vous serez redirigé vers le site de Paypal et pourrez payer à l’aide de votre compte.
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